Dans le monde des affaires, l’influence est devenue une ressource stratégique incontournable. Elle ne consiste pas à convaincre par la force ni à manipuler, mais à inspirer durablement et orienter les comportements.
Les raisons de vouloir être influent sont nombreuses :
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faire évoluer les habitudes de consommation au bénéfice de son entreprise,
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positionner sa marque comme un acteur de changement,
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ou encore s’imposer comme une référence dans son domaine.
Cette influence ne repose pas sur un coup d’éclat ou une communication brillante, mais sur un cadre structuré que l’on peut résumer par le triangle d’influence :
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la crédibilité,
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le pouvoir informel,
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et les relations humaines.
Ces trois piliers sont interdépendants, et leur équilibre permet de bâtir une influence durable. Dans cet article, explorons le premier pilier : la crédibilité.
La crédibilité : constance et rigueur avant tout
La crédibilité est le socle de toute influence en affaires. Elle ne s’obtient pas par une déclaration ou une image soigneusement construite, mais par la cohérence et la rigueur des actions.
Si vos gestes ne sont pas justes et alignés dans le temps, vous perdez rapidement toute légitimité.
Un parallèle simple peut être fait avec le rôle de parent : un enfant n’écoute pas uniquement vos paroles, il observe vos comportements. Si vos règles changent sans cesse ou sont appliquées de manière incohérente, votre autorité s’effondre. En revanche, si vous êtes constant et juste, votre crédibilité devient solide.
Exemples concrets de crédibilité en affaires
La crédibilité se construit dans un domaine précis. Par exemple :
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Nike et Adidas possèdent une crédibilité mondiale dans le sport. Leur expertise, leurs innovations et leur constance dans la performance les rendent incontournables. Mais si l’une d’elles décidait de fabriquer des piscines, cette légitimité serait remise en cause : leur constance repose sur le sport, pas sur la construction.
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Dans les services, certaines entreprises de téléphonie offrent des rabais seulement aux nouveaux clients. Cette stratégie attire certes de nouveaux abonnés, mais envoie un signal négatif aux clients fidèles : ce n’est ni juste, ni constant. La crédibilité, en affaires, repose donc aussi sur l’équité des actions envers l’ensemble de la clientèle.
Quand la constance forge la crédibilité, même dans la controverse
La crédibilité ne dépend pas toujours de l’unanimité. Un exemple marquant est celui de Charlie Kirk, personnalité publique américaine aux positions souvent polarisantes. Bien que ses propos aient suscité de vives critiques, il avait conservé une forte crédibilité auprès de ses partisans. Pourquoi ? Parce qu’il était constant dans ses idées et son discours. Sa régularité, même face à l’opposition, a renforcé la confiance de ceux qui le soutenaient.
À l’inverse, un acteur comme Donald Trump a souvent peiné à maintenir une crédibilité internationale solide. Ses contradictions et ses propos changeants ont fragilisé la perception de constance et, par conséquent, sa capacité à inspirer une confiance durable en dehors de son cercle immédiat de partisans.
La crédibilité : fondement du triangle d’influence
En résumé, la crédibilité n’est pas une façade mais une preuve qui se construit dans la durée. Elle repose sur :
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la cohérence entre les paroles et les gestes,
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la constance dans les décisions,
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et la rigueur dans l’exécution d’une stratégie.
Elle constitue le premier pilier du triangle d’influence, aux côtés du pouvoir informel et des relations humaines.
Vouloir devenir influent, ce n’est pas seulement chercher à convaincre ou à attirer l’attention. C’est surtout se donner les moyens d’améliorer sa gestion dans toutes les sphères de l’entreprise : communication, relation client, cohérence des actions et vision stratégique.
Dans nos prochains articles, nous explorerons le pouvoir informel et les relations humaines afin de comprendre comment ces deux dimensions viennent renforcer la crédibilité et bâtir une influence durable, tant en affaires que sur Internet.
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